A escolha do enxoval nos meios de hospedagem

 Por Maria Cristina Lahr

Tempo de leitura: 6 minutos

Como falamos no post do dia 17 de maio de 2021 (se você não leu clique aqui) - o  enxoval de um meio de hospedagem é um dos meios que podemos usar para tangibilizar o conforto que queremos transmitir aos nossos hóspedes. Além disso, um enxoval adequado mostra o profissionalismo, o asseio e a qualidade da empresa. No entanto, a definição, a escolha e a compra de lençóis, felpas e outros itens muitas vezes podem causar algumas dúvidas em relação à qualidade e a quantidade adequada, principalmente, porque este representa um custo bastante significativo ao empreendimento. No post de hoje falaremos sobre os fatores que podem definir a compra desses materiais como a quantidade, cor, padrões e características. 

As peças que compõe o enxoval do meio de hospedagem

As peças que vão compor o enxoval de um meio de hospedagem dependem da tipologia e da categoria desse hotel. Empreendimentos maiores e mais luxuosos vão demandar uma maior quantidade e maior variedade de peças de enxoval. Mas não há meio de hospedagem que não necessite de lençóis, fronhas, travesseiros, cobertores e felpas (toalhas de banho, rosto, piso e roupões).

Dependendo do padrão e da decoração deste meio de hospedagem ainda podemos contar com saias de cama, almofadas, duvets (capa de edredom), cobre leitos, edredons, cortinas, peseiras, mantas de piquet ou de microfibra etc. Não podemos esquecer que muitos hotéis ainda utilizam o enxoval de mesa: toalhas, cobre manchas, guardanapos, jogos americanos e moletons. Com a pandemia de Covid-19 itens como protetor de colchão e de travesseiros passaram a ser indispensáveis, não só para aumentar a vida útil dos colchões e travesseiros, mas também para garantir higiene e saúde aos hóspedes.

 

Conhecendo o público alvo

Para escolher a qualidade e as peças que farão parte do enxoval é preciso conhecer o público alvo desse meio de hospedagem. Será que meu hóspede enxerga o valor de um lençol 500 fios? Será que ele topa pagar a mais por esse conforto? Hotéis econômicos, por exemplo, precisam se atentar a qualquer aumento de custos, já os considerados de luxo não podem abrir mão da qualidade e do status oferecidos pelas marcas mais conhecidas e caras do mercado.

Sendo assim, não adianta escolher pensando só na qualidade ou só no preço do item, mas no que aquele enxoval, mais ou menos sofisticado, vai significar para seu hóspede. De fato, não é tão simples tomar a decisão. É preciso estudar o comportamento do seu hóspede, suas necessidades, desejos e expectativas.

 

O enxoval como elemento da decoração

Quanto mais sofisticado for o meio de hospedagem, maior é a relação entre enxoval e decoração. No caso de hotéis upscale (aqueles considerados pelo mercado com padrão luxo), é fundamental que o enxoval participe e integre a decoração da unidade habitacional. Em estruturas mais simples, esse papel decorativo do enxoval é menor e menos importante. Mas atente-se, por mais simples que um hotel seja, lençóis brancos e de qualidade mostram o profissionalismo, o cuidado e o asseio do meio de hospedagem.

 

Como escolher o material?

O melhor material sempre será a fibra natural! Entre as fibras naturais (algodão, linho e seda), o algodão é o queridinho dos meios de hospedagem. Lençóis 100% algodão garantem um toque macio, a absorção da umidade do corpo além de serem frescos (bem apropriado para as altas temperaturas que temos neste país tropical). No caso das felpas, a fibra de algodão garante uma maior absorção e o conforto da peça.

A qualidade dos lençóis, toalhas de mesa, guardanapos e duvet pode ser observada através do número de fios presentes em uma polegada quadrada do tecido. Você certamente já ouviu falar em um lençol 300 fios, certo? Isso quer dizer que em uma polegada quadrada, a soma dos fios, no caso do Percal, de urdume (horizontal) e de trama (vertical) é 300. Quanto maior o número de fios, maior a sensação de maciez ao toque, maior absorção e maior resistência do tecido (vida útil). Vale lembrar aqui, que o enxoval de hotelaria (costumamos chamar de linha profissional) é normalmente lavado em lavanderias industriais e por isso precisa ter  maior resistência a temperatura, a ação mecânica e a agressão causada pelos químicos (produtos usados na lavagem dessas peças). Por isso é tão importante comprarmos corretamente.

Já no caso das felpas, podemos aferir a qualidade observando a gramatura do tecido utilizado na peça. Gramatura é a quantidade de material – em gramas (neste caso o algodão) utilizado na composição de um metro quadrado de tecido. Quanto mais algodão mais macia e mais absorvente a toalha será. A hotelaria profissional trabalha com felpas de gramatura entre 350 e 900g/m².

 

Por que optar pelo branco?

Como falei anteriormente, o branco revela profissionalismo, asseio e cuidado do meio de hospedagem. A grande maioria das marcas de enxoval profissional oferece a cor branca em grande parte dos itens de enxoval. Além disso o branco dá a impressão de um ambiente maior (já que veste a cama que é o maior móvel que compõe a unidade habitacional), é mais fácil de tratar manchas e a reposição é mais simples. Branco é branco, não é verdade?

 

Como calcular a quantidade de enxoval?

Para calcular a quantidade de trocas de enxoval é essencial que você conheça a taxa de ocupação média do empreendimento, quantas noites o hóspede costuma passar no hotel e até quantas vezes por semana o enxoval do hóspede in house é trocado.

De forma bem simples, calculamos 3 trocas de enxoval por leito no caso do meio de hospedagem ter uma lavanderia própria. Neste caso existe uma troca em uso, uma lavando e mais uma descansando. Por se tratarem de fibras naturais, é muito importante que após passarem pelo processo de lavagem e/ou calandragem (que agride as fibras dos tecidos) essas peças descansem por pelo menos 24 horas.  Esse descanso é essencial para manter a qualidade e vida útil dos tecidos.

No caso de o meio de hospedagem utilizar uma lavanderia terceirizada esse número passaria para 4 trocas. Uma em uso, uma lavando, uma descansando e outra em trânsito (indo ou voltando da lavanderia).

 

Quanto tempo deve durar as peças do enxoval?

O tempo de vida útil das peças do enxoval é calculado pelo número de lavagens. Um bom lençol chega a durar 250 – 280 lavagens se usado, lavado e calandrado corretamente. Além disso é indispensável que, para garantir essa vida útil, o meio de hospedagem garanta o descanso das fibras, ou seja, o controle no armazenamento e no rodízio das peças é indispensável.

 

Quais são as principais marcas/ fabricantes de enxoval hoteleiro?

Seguem algumas das principais e mais conhecidas marcas de enxoval profissional no Brasil (e seus sites):

- Teka Profiline - link

- Altemburg Hotelaria - link

- Trousseau - link

- Sabie Hotelaria - link

 

São muitas as informações, não é mesmo? Se você ainda tem alguma dúvida sobre a escolha do enxoval, estamos à disposição para responder suas perguntas (use os comentários para fazer suas questões). E se você precisa de ajuda para decidir sobre o enxoval do seu meio de hospedagem, entre em contato conosco. Teremos muito prazer em te ajudar!

Por hoje fico por aqui.

Um abraço e até logo;

Cris

Maria Cristina Lahr, a Cris, é hoteleira e atua na docência e na consultoria de negócios hospitaleiros. Saiba mais sobre ela no BeMyGuest, acessando o link.