BeMyGuest Hospitalidade

  Por Francine Dória - 📖Tempo aproximado de leitura: 7 minutos É difícil ignorar a importância da Internet no processo de escolha e decisão por um meio de hospedagem. Um estudo da PhoCusWright revelou que: 👉83% dos participantes informam que as avaliações ajudam a escolher o hotel certo 👉80% leem de 6 a 12 avaliações antes de fazer uma reserva 👉53% dos viajantes não fazem reservas sem ler as avaliações No Brasil, como não temos um Sistema de Classificação Hoteleira Oficial, fica a cargo dos gestores a descrição do meio de hospedagem, incluindo a definição e divulgação de sua categoria e tipologia. Nesse cenário, a Reputação Online passa a ser ainda mais significativa pois relatos de experiências reais proporcionam maior segurança ao viajante. Além disso, hotéis pequenos são beneficiados por sistemas de avaliação online, pois, se tiverem boas notas e avaliações frequentes podem ter índice de popularidade alto aparecendo em pesquisas em posições iguais ou, às vezes, melhores que ...

 Po r Francine Dória - 📖Tempo aproximado de leitura:  4 minutos Em 19 de agosto o projeto Travel lab, uma parceira da Mapie( https://www.mapie.com.br ) e Panrotas ( https://www.panrotas.com.br/ ), lançou a segunda edição do estudo “As Viagens em um Mundo Pós-Vacina - Insights para o Turismo”. A pesquisa, feita com 1329 viajantes, traz além dos resultados na íntegra, alguns insights, as principais escolhas dos viajantes e a descrição das personas identificadas para os segmentos de lazer e corporativo. No artigo do hoje vamos trazer algumas informações relevantes do estudo para o segmento de lazer. Veja abaixo um resumo comentado do que está por lá e algumas ideias e sugestões para o seu meio de hospedagem não ficar pra trás! 1) Foco na saúde e bem-estar Os entrevistados confirmaram algo que já sentimos e vivenciamos: o aumento da preocupação com a saúde física e mental, bem-estar e tempo de qualidade com a família. Esses hábitos não devem mudar após a pandemia e os meios ...

Por Francine Dória / 📖Tempo aproximado de leitura: 6 minutos Responda rápido: Qual é a última etapa de atendimento a um hóspede? Você, assim como muitos hoteleiros, deve ter respondido prontamente: Check-out! Mas esse artigo não é sobre o check-out. Hoje vamos falar de uma etapa do atendimento que tem sido menosprezada por hoteleiros de todo mundo, independente do porte do estabelecimento: O Pós-Venda. E agora você deve estar pensando: Pós-venda? Hotelaria tem pós-venda? Por que vou me preocupar com um hóspede que já foi embora? Tenho que dar atenção àqueles que estão in house, ou que vão chegar ou mesmo àqueles que demonstraram interesse e ainda não fizeram a reserva, certo? ERRADO! Por que se preocupar com o pós-venda? Acompanhe a seguinte estória: Um rapaz está muito interessado em uma moça, eles trocam olhares e o rapaz investe bastante na moça, convidando para sair, conversando por redes socias e etc. Até que um dia, o rapaz faz um convite interessante e a moça resolve aceitar, e...