BeMyGuest Hospitalidade

  Por Maria Cristina Lahr Te mpo de leitura: 6 minutos No artigo do dia 04 de abril falamos sobre a descrição de cargos (se você ainda não leu clique aqui ). Vimos a importância de estabelecer as regras antes do início do jogo, ou seja, de especificar as atividades, responsabilidades, competências e atribuições do cargo antes mesmo do colaborador ser contratado. Seguindo neste tema de gestão de pessoas, hoje falaremos sobre o recrutamento e a seleção de pessoal. Trata-se de um assunto que também causa muitas dúvidas nos empregadores hoteleiros. Você que nos lê já deve ter se perguntado mais de uma vez: como faço para contratar bons colaboradores, profissionais que, de fato, vestem a camisa?  Obviamente a resposta a essa pergunta não é tão simples e fácil de ser respondida, mas no post de hoje vamos refletir sobre isso para que seu trabalho seja então facilitado. Vamos juntos? Todos sabemos que os processos de recrutamento e seleção necessitam de um bom empenho de tempo...

Escrito por Francine Dória  ⌚  Tempo de Leitura: 04 minutos Olá Hoteleiros, tudo bem?! Estamos em abril, um mês com 02 feriados, o que deixa qualquer hoteleiro bem animado. Mas feriados não significam só mais receita e hotel lotado, é importante que olhemos esse momento como uma oportunidade de iniciar relacionamento com novos clientes e gerar divulgação espontânea. Para além das taxas de ocupação, precisamos pensar na experiência dos nossos hóspedes e em como gerar momentos marcantes que reverberem em indicações, postagens e retornos. Bom atendimento, quarto limpo e confortável, ambiente agradável e estrutura de lazer é comodity, o mínimo que um meio de hospedagem de lazer deve oferecer. Você já pensou o que tem feito além disso? No segundo semestre do ano passado, a Travel Lab (uma parceria da Panrotas com a Mapie), fez uma pesquisa muito interessante sobre o mundo de viagens pós vacina. Falamos mais sobre essa pesquisa esse artigo ( Turismo de Lazer: 05 insights para a temp...

  Por Maria Cristina Lahr Tempo de leitura⌚: 7 minutos Muitos donos de meios de hospedagem e gestores da área me perguntam sobre a dificuldade na contratação de mão-de-obra. Queixam-se de colaboradores que não “vestem a camisa” da empresa e lamentam a falta de comprometimento dos funcionários. Em meio a esses desabafos eu sempre questiono sobre as regras do jogo: - Seu colaborador sabe para que tarefas foi contratado? - Ele conhece as responsabilidades que precisa ter e as entregas que precisa fazer quando assume o cargo?   - Ele conhece as atribuições do cargo e as competências necessárias para ocupar aquela função? As respostas à essas perguntas costumam ser confusas e truncadas e eu quase sempre chego à conclusão que a empresa não possui a descrição dos cargos que disponibiliza e que, ainda assim, desejam ocupar suas vagas com colaboradores que são entusiasmados e comprometidos. No post de hoje falarei um pouco sobre a descrição de cargos, um documento de gestão...